مفهوم التسويق الرقمي وآليات تطبيقه
من المؤكد أن مصطلح التسويق الرقمي أصبح من أكثر المصطلحات التي أصبح استخدامها منتشر بطريقة فعالة خاصة إن كانت طبيعة عملك تتعلق بالتسويق الالكتروني. وهو ما يجعلنا نتساءل ما هو مفهوم التسويق الرقمي؟ هو شكل من أشكال التسويق والترويج عن المنتجات أو الخدمات من خلال استخدام القنوات والوسائل الرقمية أو الإلكترونية التي تتمثل في أي شبكة أو قناة عبر الإنترنت مثل وسائل التواصل الاجتماعي.
ويطلق على ذلك النوع من التسويق مصطلح آخر وهو التسويق الإلكتروني، وذلك لأن كافة خطواته تتم بشكل إلكترونيًا عبر شبكات الإنترنت كوسيلة أساسية. وهو ذلك النوع من التسويق الذي أثبت منذ البداية تحقيق نجاحات مذهلة للعديد من الأنشطة التجارية بمختلف مجالاتها.
تعرف على آليات التسويق الرقمي:
يعتمد التسويق الرقمي على مجموعةً من الاستراتيجيّات المختلفة ، وذلك من أجل القيام بتسويق المنتجات والخدمات المقدمة إلكترونيًا. كما يمكن أن يشمل التسويق الرقمي على عدد من الأنظمة الرّئيسة والأدوات وأنظمة توصيل المحتوى عبر الإنترنت، ومن أمثلتها.
1- محتوى وتصميم موقع الويب Website content and design:
يسمح الموقع الإلكترونيّ للعملاء القيام بالعديد من الإجراءات مثل: البحث عن عمل على الإنترنت، أو التعرف على موقع العمل ومعلومات الاتصال، واكتشاف المنتجات والخدمات والتعرف عليها. كما تسمح بالتسجيل في قائمة البريد الإلكترونيّ الخاصة بالعملاء، والحصول على المزيد من المعلومات وإتمام عملية الشراء.
2- إعلانات الإنترنت Online ads:
تَتخذ عادةً الإعلانات عبر الإنترنت أشكال عدّة، حيث تستهدف إعلانات الدفع لكل نَقرة التي تمَّ وضعها في محركات البحث كلمات بحث مُعيّنة. والتي من المحتمل أن يستخدمها العملاء المتوقعون، أمَّا بالنّسبة للإعلانات الُمستهدفة على وسائل التّواصل الاجتماعيّ.
فقد تمّ تَصميمها من أجل الوصول إلى شرائح معينة من مستخدمي النّظام الذين من المحتمل أن يكونوا مهتمين بمنتجات العمل أو الخدمات المقدّمة والعروض التّرويجية.
3- التسويق عبر البريد الإلكتروني Email Marketing:
هو تسويق يعتمد على نشر الإعلانات الخاصة بالشركة المستهدفة للعميل المستهدف عن طريق الرسائل الإلكتروني . بغرض زيادة المبيعات الخاصة بالشركة، أو زيادة عدد زيارات العميل لموقع الشركة الإلكترونيّ أو استخدام التطبيق الخاص بالشركة. لذلك فهو يحمل بعض المميزات مثل:
- يتميز التسويق عبر البريد الإلكتروني بالانتشار الواسع ،وذلك بسبب وجود العديد من مستخدمي البريد الإلكتروني.
- يتميز التسويق عبر البريد الإلكتروني بالسهولة، بمجرد نقرة زر يمكن أن تصل الرسالة لعدد كبير من المستخدمين قد يصل إلى الآلاف منهم.
- بالإضافة إلي أن التسويق عبر الإيميل بالتكلفة المنخفضة مقارنةً بالوسائل التسويقيّة الإلكترونية الأخرى؛ فكل ما تحتاجه الشركة هو إرسال رسالة دعائيّة للعميل.
4- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي Social media marketing Platforms :
شهد العالم في القرن العشرين تطوّرًا ملحوظًا لوسائل التواصل الاجتماعيّ والتي ساهمت في انتشار استخدامها في معاملات الحياة المختلفة .
فأصبحت هذه القنوات بوابةً للتسويق الإلكترونيّ من خلال طرح الشركة المنتجات التي تقدمها للعملاء عبر هذه المنصات لبناء ثقافة حول هذه المنتجات للعميل بسبب الاستخدام الكثيف لهذه المواقع، ومن الأمثلة على هذه القنوات:
- فيسبوك Facebook
- تيك توك Tiktok
- إنستغرام Instagram
- واتس آب Whatsapp
- يوتيوب Youtube
- تويتر Twitter
- تيلغرام Telegram
أنواع التسويق الرقمي :
من الطبيعي أن هناك الكثير من أوجه من التسويق الرقمي:
1-التسويق عبر محركات البحث SEO:
التسويق عبر محركات البحث (جوجل أو ياهو أو بينج) هو عبارة عن العمل على ظهور المنتج أو الخدمة التي يتم التسويق لها عبر النتائج الأولى في محرك البحث بشكل مجاني.
ويتم ذلك من خلال تحسين أداء المحتوى الخاص بك عبر الإنترنت من أجل أن يراه محرك البحث ويظهره في نتائج الصفحة الأولى عند بحث أحد العملاء عنه.
2. التسويق عبر محركات البحث SEM:
هناك طريقتان لتنفيذ استراتيجية التسويق عبر محركات البحث والترويج لمنتج أو خدمة ما، الطريقة الأولى وهي التي ذكرناها فيما سبق، والتي تتم بشكل مجاني تمامًا، بل تحتاج لبعض من المجهود والوقت فقط.
أما الطريقة الثانية وهي التسويق عبر محركات البحث عن طريق الإعلانات الممولة أو المدفوعة SEM مما يدفع بظهور المنتج أو الخدمة في نتائج الصفحة الأولى لمحرك البحث بسهولة وبسرعة وبالتالي تجني الأهداف المرجوة من الإعلان بسرعة.
وهذا النوع مفيد بالنسبة للعلامات التجارية الحديثة والتي تسعى للانتشار السريع وكسب عملاء وحركة مرور سريعة لمتجرها.
3- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:
أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي اليوم من أقوى أشكال التسويق الرقمي سواء لمنتجات أو خدمات أو أفكار أو حتى أشخاص. فهي تحقق نجاح مذهل لمختلف المجالات والأنشطة وتتمثل وسائل التواصل الاجتماعي في (فيسبوك، إنستقرام، سناب شات، تويتر، بينترست، لينكد ان).
عن طريق إنشاء حساب عبر أي من تلك المنصات وبدء العمل على تفعيل استراتيجية التسويق الرقمي سواء بشكل مجاني أو مدفوع عبر الإعلانات الممولة.
سوف تحقق أفضل النتائج المذهلة لنشاطك التجاري، ولكن عليك دراسة عملائك أولًا لتنجح في الوصول لهم.
4. التسويق بالمحتوى:
أما عن المحتوى فهو هو من أهم الأدوات المستخدمة في أي استراتيجية من استراتيجيات التسويق الرقمي.
حيث يتم استخدام تلك الأداة من خلال إعداد وإنشاء محتوى قوي وقيم وملائم للمجال. الذي يتم التسويق له وأيضًا ملائم و جذاب للجمهور المستهدف لينجح بذلك في تحقيق الهدف المرجو منه.
يعمل التسويق بالمحتوى على:
- بناء علاقة قوية مع الجمهور.
- بناء هوية العلامة التجارية.
- التواصل الفعال والبناء من الجمهور.
- حث العملاء على اتخاذ إجراءات تفاعلية ومربحة.
- زيادة حركة المرور على المتجر الإلكتروني أو المدونة أو صفحة المنتج أو موقع الويب
