تعرف على اهم وسائل التواصل الاجتماعي المستخدمة في التسويق الرقمي
- لا شك أن وسائل التواصل الاجتماعي تعد من أساسيات الحياة التي نعيشها في عالمنا المعاصر.
- تعرف وسائل التواصل الاجتماعي بأنها التطبيقات والمواقع الإلكترونية التي تستخدم للتواصل مع الآخرين، ونشر المعلومات عبر شبكة الإنترنت العالمية من خلال أجهزة الكمبيوتر أو الهواتف المحمولة.
- كما تشير وسائل التواصل الاجتماعي أيضاً إلى أية أداة اتصال عبر الإنترنت تسمح للمستخدِمين بمشاركة المحتوى ونشره عبر نطاق واسع.
- ومن الجدير بالذكر أن محتوى وسائل التواصل الاجتماعي يتمّ إنشاؤه من قِبل عددٍ كبير من المُستخدِمين يصل إلى بضعة ملايين.
- وذلك على عكس المحتوى الذي يتوافر عبر وسائل التواصل التقليدية والذي يتم إنشاؤه من قِبل بضعة أشخاص فقط.
- لذلك دعنا نتعرف خلال السطور المقبلة على أبرز وسائل التواصل الاجتماعي التي يستخدمها جميع فئات المجتمع.
أهم وسائل التواصل الاجتماعي:
- تعد وسائل التواصل الاجتماعي محوراً أساسياً في طبيعة حياة الكثير من الأشخاص ، خاصة أصحاب الأعمال التجارية.
- وذلك لما تحمله من أهمية بارزة في عملية التسويق الالكتروني. لذلك دعنا نتعرف على أشهر منصات التواصل الاجتماعي خلال السطور المقبلة:
1- – منصة الفيس بوك Facebook:
- لا شك أن الفيسبوك أصبح أكثر منصات التواصل الاجتماعي انتشاراً على شبكات التواصل الاجتماعي. وذلك من خلال زيارة ما يزيد عن ملياري مستخدم فعال بشكل شهري على هذا التطبيق.
- حيث يحتوي الفيسبوك على العديد من الميزات. كتطبيق الفيسبوك ماسنجر (Facebook Messenger) الذي يعتبر ثاني أشهر تطبيقات المحادثة فى العالم.
- ولم تقتصر منصة الفيس بوك فقط على التصفح والتسلية بل أمتدت أهميته لتمنحنا العديد من المميزات فى عمليات التسويق الالكتروني.
- فنجد من جانب آخر أن هناك الكثير من مواقع الويب المختلفة التي تدمج التسجيل والاشتراك بها عبر حساب الفيسبوك. أي تحول الفيسبوك لوسيلة اشتراك واتصال عبر الإنترنت لمواقع الويب المختلفة.
- أيضاً قد يضع الفيس بوك بصمة وأهمية بالغة في عالم التسويق الإلكتروني وذلك عن طريق، إنشاء صفحة فيسبوك للمتجر الإلكتروني الخاص بمنتجك .والتواصل من خلالها مع جمهورك واستخدامها في إنشاء وإدارة الحملات الإعلانية والترويج لما تقدمه بمتجرك من منتجات أو خدمات.
2- منصة سناب شات snapchat:
- هي عبارة عن منصة من أهم منصات التواصل الاجتماعي التى شهدت انتشاراً واسعاً فى الكثير من البلاد. حيث تحمل هذه المنصة شعبية كبيرة لدى الكثير من الفئات العمرية والاجتماعية.
- حيث يتيح سناب شات لمستخدميه إمكانية أخذ ما يعرف بصور السنابات (snaps).بالإضافة إلى نشر الصور والفيديوهات التي تختفي بشكل تلقائي بعد مضي وقت قصير على نشرها. وهو ما جعله التطبيق الذي يفضل استخدامه الملايين من الأشخاص.
- أما عن أهميته فى عملية التسويق الالكترونى، فيعد إعلان السناب شات من أهم الإعلانات الذى يحمل مميزات كثيرة .قد يكون أبرزها هو معرفة عدد مشاهدات المنشورات الخاصة بالخدمة أو المنتج المراد الإعلان عنه.
- بالإضافة إلى وجود ميزة لمستخدميه خلال التسويق الالكتروني. وهي عدم إمكانية معرفة أو رؤية أراء الأخرين في المنتج أو الخدمة ولكن يمكنهم رؤية الآراء التي يتم عرضها من خلالك فقط.
- وهو ما يجعلك تتمتع بكامل الحرية في طريقة إعلانك للمنتج الخاص بك.مع تجنب بعض الآراء السلبية أو الأنتقادات التى من شأنها تقليل قيمة الخدمة أو السلعة المعلن عنها.
- إلا أنه يتيح لك فرصة التواصل مع العملاء بصورة ودية للغاية .وذلك من خلال مخاطبتهم عبر برنامج سناب شات حتى تستطيع كسب ثقتهم واحترامهم للمنتج أو الخدمة التي تقوم بالتسويق لها
3- منصة الإنستقرام Instagram :
- وهي عبارة عن أحد أهم منصات التواصل الاجتماعي التي تشكل تواجد عدد هائل من المستخدمين.
- حيث تتيح لمستخدميه إمكانية مشاركة أنواع مختلفة من الوسائط المتعددة مثل الصور والفيديو أو حتى تحميلها.
- بالإضافة إلى وجود أكثر من 800 مليون شخص حول العالم يستخدمون هذا التطبيق، وهو ما يجعله أرض صلبة يمكنك الاعتماد عليها لعملية التسويق لعلامتك التجارية.
- كما يمكن لأصحاب العلامات التجارية متابعة علاماتهم التجارية المفضلة ومعرفة أحدث الأخبار عنها. فإذا استطعت عرض المحتوى الصحيح سواء كانت صور أو فيديوهات ستجد تفاعل مبهر من المتابعين لحسابك التجاري.
4- منصة تويتر Twitter :
- وهو أحد منصات التواصل الاجتماعي التي تتيح لمستخدميه نشر مشاركات قصيرة من خلاله تعرف بالتغريدات (tweets).
- حيث يمكن متابعة تغريدات أشخاص آخرين أو حتى التعليق على أحدها، كما يمكن استخدام التغريدات ووضعها ضمن كلمات مفتاحية على تويتر.
- بالإضافة إلى إمكانية البحث عن أي تغريدات على هذا الموقع، كما يمتاز هذا الموقع بسهولة استخدامه.
- أما عن أهميته في عمليات التسويق الإلكتروني، فتتمحور استراتيجية التسويق عبر تويتر حول إنشاء ونشر وتوزيع المحتوى بشكل صحيح. لكي يصل إلى المتابعين على تويتر وبالتالي إلى عملاء جدد، وتحسين التعريف بالعلامة التجارية وزيادة المبيعات وزيادة التحويلات .
في ختام هذا المقال يمكننا القول بأن وسائل التواصل الاجتماعي تعد من التقنيات التي تعلمنا مهارات التعامل مع الأشخاص. ويعمل على تحسين طرق التواصل الفكري بين الحضارات والشعوب.
